退換貨注意事項
- 出貨時程請留意各項商品描述提供時程，確定後再下單。
- 因螢幕顯示和光源影響，商品實際顏色呈現依照實體為主；為保障雙方權益，請務必在開箱包裹時錄影，方能為您做售後服務，若無錄影者恕難以受理。
- 若商品在運送途中產生瑕疵等狀況， 請收到商品後第一時間聯繫Cmer， 並請將瑕疵商品寄回，賣家收到並確認瑕疵品後會快速將完好的新品寄出。
▼關於退貨
- 依消費者保護法之規定，線上購物消費者享有商品貨到日起七天內(含例假日)
- 消費者有猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，如您有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，有任何缺漏或毀損，恕不接受退貨申請。
- 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，消費者於猶豫期間主張退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。
- 如遇因買方因任何原因未取貨導致退貨的情況下，僅辦理商品訂單退貨。運費不得申請退款。
- 建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
▼退換貨辦法
- 請洽Cmer Facebook粉絲專頁、Instagram搜尋cmer_1111或寄送電子郵件至customer@cmer.co，並提供您的訂單編號與會員姓名
- 進行洽詢，將會有客服人員和您接洽。
- 退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。
- 如於七天免費鑑賞期間（含例假日），或是商品瑕疵所致之退換貨，買方無須負擔運費。
- 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未事前通知，逕行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回，期間所產生的運費消費者需自行負擔。
- 如商品辦理換貨原因非瑕疵、變質，須由消費者負擔來回運費。
▼未取貨處理
- 若買方訂購商品後，因未取貨導致商品退件，第一次運費應由買方負擔，恕不退還，如需重新寄出，將由買方負擔二次寄送運費。
- 若買方訂購商品後，因未取貨導致商品退件，且無法聯繫買方超過7天，視同買方拋棄該訂購商品購買之權利，將取消該筆訂單並退款，但應由買方負擔寄送之運費。
- 信用卡付款：若買方訂購商品後，因未取貨導致商品退件，且無法聯繫買家超過7天者，視同買方放棄該訂購商品購買之權利，將取消該筆訂單並以原信用卡辦理退刷。
- 超商代碼付款：若買方訂購商品後，因未取貨導致商品退件，且無法聯繫買家超過30天者，視同買方放棄該訂購商品購買之權利，不另行退款。買方同意以廢棄物拋棄該訂購商品。
Ａ：確認符合退貨資格後，我們將於收到退貨商品7個工作天內，為您完成退款/退刷。實際入帳時間請和各銀行窗口進行聯繫確認。
▼七天鑑賞期如何計算？
Ａ：七天鑑賞期起算日為，商品收迄次日起七天內的商品鑑賞期（收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑）若超過此期間視同驗收完成。七天鑑賞期含例假日（不包含國定假日）
▼什麼商品類別不適用鑑賞期的原則？
Ａ：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（如：即期品、生鮮食品，申請退貨時已過期商品等）
- 依消費者要求所為之客製化給付。（如：依照買家要求訂製之商品，有刻字、繡字、印製相片等私人訂製之商品）
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 （如：虛擬寫真、語音包等）
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。 （如：襪子、帽子、泳衣、睡衣、Nu Bra、絲襪、毛巾、Tshirt等）
- 國際航空客運服務。
